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Política de
Privacidade & Cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Última atualização: 18 de setembro de 2026

A The Seven Shop valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar o site da The Seven Shop, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

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1. QUEM SOMOS

A The Seven Shop é uma empresa de comércio eletrônico estabelecida no Brasil que realiza vendas para clientes no Brasil e em outros países.

Para operar nossa loja virtual, podemos utilizar fornecedores, plataformas tecnológicas, processadores de pagamento, transportadoras, parceiros de fulfillment e outras empresas terceirizadas.
 

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

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2.1. Dados fornecidos pelo cliente

Ao realizar uma compra, podemos solicitar:

  • nome completo;

  • endereço de entrega;

  • endereço de cobrança;

  • país;

  • estado/província;

  • cidade;

  • código postal/CEP;

  • número e complemento do endereço;

  • telefone;

  • endereço de e-mail;

  • informações relacionadas ao pedido;

  • informações fornecidas ao atendimento ao cliente.

Não solicitamos deliberadamente dados pessoais além daqueles necessários para a finalidade correspondente.

 

2.2. Dados relacionados ao pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em processamento de pagamentos.

Dependendo do método utilizado, o processador poderá coletar informações como:

  • número do cartão;

  • validade;

  • código de segurança;

  • nome do titular;

  • informações bancárias;

  • informações relacionadas à transação.

Quando o pagamento é processado por um terceiro, essas informações poderão ser transmitidas diretamente ao respectivo provedor.

A The Seven Shop não necessariamente recebe ou armazena os dados completos do cartão utilizado na compra.

O tratamento dessas informações também estará sujeito às políticas de privacidade e segurança do respectivo provedor de pagamento.

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2.3. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, determinados dados técnicos podem ser coletados automaticamente, incluindo:

  • endereço IP;

  • tipo e versão do navegador;

  • sistema operacional;

  • tipo de dispositivo;

  • idioma;

  • páginas acessadas;

  • data e horário de acesso;

  • tempo de permanência;

  • origem da visita;

  • informações sobre interação com o site;

  • identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho, estatísticas e melhoria da experiência do usuário.

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3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Podemos coletar dados pessoais das seguintes maneiras:

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Diretamente de você

Quando você:

  • cria ou utiliza uma conta;

  • realiza uma compra;

  • preenche formulários;

  • solicita atendimento;

  • envia uma mensagem;

  • participa de uma promoção;

  • fornece voluntariamente informações ao utilizar nosso site.

​

Automaticamente

Por meio de:

  • cookies;

  • pixels;

  • tecnologias semelhantes;

  • registros do servidor;

  • ferramentas de análise.

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Por meio de terceiros

Podemos receber informações de prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, como:

  • processadores de pagamento;

  • plataformas de comércio eletrônico;

  • serviços de prevenção a fraudes;

  • transportadoras;

  • fornecedores;

  • parceiros de fulfillment;

  • ferramentas de atendimento;

  • serviços de análise.

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4. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

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Processamento de pedidos

Utilizamos seus dados para:

  • processar compras;

  • confirmar pagamentos;

  • preparar pedidos;

  • encaminhar pedidos para fornecedores ou parceiros de fulfillment;

  • organizar o envio;

  • realizar entregas;

  • fornecer informações de rastreamento;

  • processar devoluções e reembolsos.

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Atendimento ao cliente

Podemos utilizar seus dados para:

  • responder dúvidas;

  • solucionar problemas;

  • acompanhar pedidos;

  • processar solicitações;

  • responder reclamações;

  • prestar suporte pós-venda.

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Segurança e prevenção de fraudes

Podemos utilizar dados para:

  • verificar transações;

  • identificar atividades suspeitas;

  • prevenir fraudes;

  • proteger clientes;

  • proteger nossos sistemas;

  • investigar abusos;

  • cumprir solicitações de instituições financeiras ou autoridades competentes.

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Funcionamento e melhoria do site

Podemos utilizar informações técnicas e de utilização para:

  • manter o site funcionando;

  • corrigir erros;

  • melhorar a navegação;

  • entender como os visitantes utilizam o site;

  • desenvolver novos recursos;

  • melhorar produtos e serviços.

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Comunicação

Com o consentimento quando necessário, poderemos utilizar seus dados para enviar:

  • novidades;

  • ofertas;

  • promoções;

  • lançamentos;

  • comunicações de marketing.

Você poderá cancelar comunicações promocionais a qualquer momento.

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Cumprimento de obrigações legais

Podemos processar dados pessoais para:

  • cumprir obrigações legais;

  • cumprir determinações de autoridades;

  • exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

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5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

Quando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) for aplicável, o tratamento dos dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação.

Dependendo da finalidade, poderemos utilizar bases legais como:

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

  • exercício regular de direitos;

  • legítimo interesse;

  • consentimento;

  • proteção do crédito;

  • outras hipóteses legalmente aplicáveis.

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica do tratamento.

Quando o consentimento for a base legal aplicável, o usuário poderá revogá-lo nos termos da legislação.

A revogação do consentimento não afetará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento.

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6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para operar nossa loja, poderemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.

Isso poderá incluir:

​

Fornecedores e parceiros de fulfillment

Determinados produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores ou centros de distribuição.

Para cumprir o pedido, poderemos compartilhar informações necessárias para a entrega, como:

  • nome;

  • endereço;

  • telefone;

  • informações do pedido;

  • país de destino;

  • outras informações necessárias ao processamento e envio.

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DSers

A The Seven Shop poderá utilizar o DSers para automatizar e gerenciar processos relacionados a pedidos e fornecedores.

Informações necessárias para processar e encaminhar pedidos poderão ser transmitidas por meio dessa infraestrutura.

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Transportadoras e serviços postais

Podemos compartilhar informações necessárias para:

  • gerar etiquetas;

  • realizar entregas;

  • acompanhar encomendas;

  • solucionar problemas de transporte.

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Processadores de pagamento

Os dados necessários para concluir e verificar pagamentos poderão ser compartilhados com o respectivo provedor de pagamento.

Serviços de tecnologia

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Podemos utilizar prestadores de serviços relacionados a:

  • hospedagem;

  • armazenamento;

  • segurança;

  • análise;

  • atendimento;

  • comunicação;

  • infraestrutura;

  • automação;

  • manutenção do site.

​

Esses prestadores somente deverão acessar os dados necessários para executar suas respectivas funções.

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7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Como a The Seven Shop realiza vendas internacionais e utiliza fornecedores e prestadores de serviços localizados em diferentes países, seus dados pessoais poderão ser transferidos ou acessados internacionalmente.

Essas transferências poderão ocorrer, por exemplo, quando:

  • um pedido é enviado por um fornecedor localizado no exterior;

  • uma transportadora internacional participa da entrega;

  • um serviço tecnológico utilizado pela loja possui infraestrutura fora do Brasil;

  • um processador de pagamento opera internacionalmente.

Quando a LGPD for aplicável, as transferências internacionais serão realizadas de acordo com os requisitos e mecanismos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

Quando outras legislações de proteção de dados forem aplicáveis, também buscaremos observar seus requisitos obrigatórios.

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8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A The Seven Shop poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento e a experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem permitir o reconhecimento do navegador e determinadas informações de utilização.

Podemos utilizar cookies para finalidades como:

  • funcionamento essencial do site;

  • manutenção do carrinho;

  • autenticação;

  • segurança;

  • preferências;

  • análise de desempenho;

  • estatísticas;

  • personalização;

  • publicidade e marketing, quando aplicável.

​

Cookies essenciais

São necessários para determinadas funcionalidades do site.

Sem eles, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

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Cookies analíticos

Podem nos ajudar a compreender como os visitantes utilizam o site, permitindo identificar problemas e melhorar sua estrutura.

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Cookies de marketing

Quando utilizados, podem permitir medir campanhas publicitárias, compreender interações com anúncios e apresentar publicidade mais relevante.

Dependendo da tecnologia utilizada, determinados cookies poderão ser definidos por terceiros.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, por meio do mecanismo de preferências de cookies do site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

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9. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Podemos enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento.

Essas comunicações poderão incluir:

  • ofertas;

  • descontos;

  • novidades;

  • novos produtos;

  • campanhas;

  • conteúdos relacionados à The Seven Shop.

​

Você poderá cancelar comunicações promocionais utilizando o mecanismo de cancelamento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

​

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens estritamente necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, conta ou outras questões transacionais.

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10. RETENÇÃO DOS DADOS

Manteremos os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

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O período de retenção poderá depender de fatores como:

  • natureza dos dados;

  • finalidade do tratamento;

  • existência de relacionamento comercial;

  • obrigações legais;

  • obrigações fiscais e contábeis;

  • necessidade de defesa de direitos;

  • prevenção de fraude;

  • resolução de disputas;

  • exigências regulatórias.

​

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

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11. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado;

  • perda;

  • alteração;

  • destruição;

  • divulgação indevida;

  • uso indevido.

​

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

​

Embora adotemos medidas destinadas a reduzir riscos, não podemos garantir segurança absoluta dos dados.

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12. DIREITOS DOS TITULARES

Quando a LGPD for aplicável, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, conforme aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

  • portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;

  • eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • revogação do consentimento;

  • oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses;

  • revisão de determinadas decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

  • demais direitos previstos na legislação.

A possibilidade de exercício de cada direito dependerá da base legal, finalidade e circunstâncias específicas do tratamento.

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13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações, exercer direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato.

​

No pedido, recomendamos incluir informações suficientes para que possamos identificar a solicitação e verificar a identidade do solicitante quando necessário.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e evitar o atendimento de solicitações fraudulentas.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

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14. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A The Seven Shop não pretende coletar deliberadamente dados pessoais de crianças em desacordo com a legislação aplicável.

Quando determinada compra ou serviço exigir capacidade legal específica, o usuário deverá atender aos requisitos legais aplicáveis.

Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança de maneira incompatível com a legislação aplicável, adotaremos medidas razoáveis para tratar a situação de acordo com a legislação.

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15. SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

A The Seven Shop não controla as práticas de privacidade de sites ou serviços externos.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos terceiros antes de fornecer informações pessoais.

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16. COMPRAS INTERNACIONAIS

Quando você realiza uma compra para entrega fora do Brasil, seus dados poderão ser utilizados para cumprir requisitos de transporte, importação, alfândega e entrega.

Dependendo do país de destino, autoridades aduaneiras ou prestadores de serviços poderão exigir informações adicionais para liberar a encomenda.

Essas informações poderão incluir dados de identificação, endereço, informações fiscais ou outros dados exigidos pela legislação local.

A The Seven Shop poderá fornecer as informações necessárias às partes responsáveis quando houver fundamento legal para isso.

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17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

  • alterações legais;

  • mudanças em nossos serviços;

  • novas tecnologias;

  • mudanças em nossos processos;

  • alterações nas práticas de tratamento de dados.

​

A versão mais recente será publicada nesta página juntamente com a respectiva data de atualização.

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Recomendamos consultar esta página periodicamente.

Quando exigido pela legislação, poderemos comunicar alterações relevantes de maneira apropriada.

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18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação aplicável ao tratamento dos dados pessoais.

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Quando aplicável, o tratamento realizado pela The Seven Shop observará a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas brasileiras aplicáveis.

Para usuários localizados em outros países, poderão ser aplicadas normas obrigatórias de proteção de dados de suas respectivas jurisdições, quando aplicáveis.

Nada nesta Política pretende excluir direitos que não possam ser legalmente excluídos.

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19. DATA DA POLÍTICA

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade representa as práticas de tratamento de dados adotadas pela The Seven Shop na data indicada acima.

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